الـlead اللي عايز يتفاوض، بس مش متأكد إيه اللي عايز يتفاوض عليه.
كان عايز خصم. مفهمش هو عايز خصم على إيه بالظبط. الحوار اتقلب من اعتراض لقرار شراء في 4 رسائل.
أول رسالة من العميل كانت: «السعر ده فيه خصم؟»
أنا ممكن أرد على طول بكلمة «لا» أو أعرض عليه نسبة كاش. كله غلط. هو لسه مش عارف هو عايز إيه.
اللي عملته: سألته سؤال واحد. «حضرتك بتفكر تدفع كاش ولا تقسيط؟»
رد: «تقسيط، بس الدفعة الأولى عالية شوية».
أهلًا. دلوقتي أنا فاهم. هو مش بيتفاوض على السعر، هو بيتفاوض على الدفعة الأولى. حاجة مختلفة تمامًا.
رديت: «في عندنا خطة 5% مقدم بتقسيط 9 سنين، ده اللي ممكن يناسبك».
رد بكلمة واحدة: «ابعتلي».
بعدها بـ48 ساعة، حجز معاينة.
الـlessons learned واحد: لما العميل يقولك عايز خصم، اسأله عايز خصم على إيه. غالبًا مش هيعرف يجاوبك على طول، وفي الإجابة هتعرف إيه اللي ممكن تحلهوله فعلًا.
حكايات تانية ممكن تعجبك
تلات صفقات الساعة 6:30
الساعة 6:30 مساءً في يوم تلات، مندوب كان عنده 3 موافقات ماشية مع بعض. اللي باين إنه rush مسائي، بس الحقيقة إن شغل الصبح الهادي هو اللي كان بيجمع النتيجة دي من بدري.
لما الرد يبقى ؟
الرد بـ `؟` في واتساب العقارات غالبًا مش رخامة. غالبًا آخر رسالة كانت متكومة زيادة أو مش واضحة، وساعتها NEO بيرجع يقول نفس الفكرة بطريقة أبسط ومن غير ما يحرج العميل.
رقم كان هيترد
مندوب عمل دفعة 250 رسالة واتساب في ساعة ونص، والرقم دخل على منطقة خطر. المفارقة إن الردود اللي كانت تهمه أصلًا ماكنتش مستنياه في أول 90 دقيقة.