NEO ماتعملش على إيد حد عايز يبيع أكتر. اتعمل على إيد حد كان زهقان من إن الناس تبيعله.
صفحة قصيرة عن ليه NEO موجود، مين بناه، والمدينة اللي اتعمل فيها.
بدأت كأمنية.
من كام سنة، كنت بدوّر على شقة. أو بأحاول. تليفوني مكنش بيبطّل رنين.
سيلز من أرقام معرفهاش. بيقروا اسكريبتس. بيلحّوا في الميتنجات قبل حتى ما يسألوني عايز إيه. بيبعتولي PDFs لكمبوندات قلتلهم لأ عليها قبل كده. بيكلموني تاني بعد 3 أيام بنفس الأسئلة.
مكنتش عميل صعب. كنت عميل عادي. بس عايز حد فعلًا يسمع — يسألني بدوّر على إيه، يفتكر اللي قلته الأسبوع اللي فات، يبقى صريح معايا في إيه اللي يناسبني وإيه اللي مش يناسبني.
وبعدين فهمت حاجة.
السيلز اللي بيكلموني مكانوش الـvillains. كانوا بيتعذّبوا زيي بالظبط.
بيعملوا 80 مكالمة كولد في اليوم. بيتقفل في وشهم. بيقروا نفس الاسكريبت لحد ما مبقوش طايقين صوتهم. بيجروا ورا leads مكانوش مهتمين أصلًا. وبيفطسوا في 30.
كل واحد في المعادلة دي بيخسر. العميل زهقان. السيلز مرهق. الديل اللي المفروض يكون طبيعي — محادثة حقيقية بين مشتري وحد فاهم هو محتاج إيه — مكانش بيحصل.
فـNEO بطّل يبقى «AI للعملاء» بس. بقى الحاجة اللي بتقعد في النص بين الطرفين. agent السيلز يثق فيه إنه يشيل الشغل المرهق، والعميل يثق فيه إنه يكلمه كإنسان.
NEO هو معاهدة السلام.
فبنينا الـagent اللي مفيش حد بيبنيه.
الهدوء قبل الضغط
NEO بيستنى لحد ما اللييد يبقى مهتم فعلًا قبل ما يقترح مكالمة. مبيرميش معلومات. مبيكررش نفسه. بيعرف إمتى يسكت.
بيمشي على نفس النبرة، مش بيبيع وخلاص
بيرد على الأسئلة بصراحة، بيعدّي على طريقة كلام العميل — عربي، فرانكو، إنجليزي — وعمره ما بيبان زي اسكريبت.
اتبنى في القاهرة
اتشكّل من ملاحظة سيلز مصريين شغالين على الأرض. مش software من سيلكون فالي مترجم بالعربي.
كل شات بوت في السوق دلوقتي اتعمل عشان يساعد السيلز يبيع أكتر. اللي بيبان كويس لحد ما تفهم إن ده عادةً معناه: رد أسرع، اضغط أكتر، اطلب الميتنج بدري، اقفل الديل امبارح.
ده مش اللي إحنا بنيناه.
NEO معمول عشان يخلي المحادثة نفسها أحسن — للطرفين. لما NEO يشتغل صح، السيلز بيقفل ديلز أكتر. ده side effect. الانتصار الحقيقي إن العميل مبيحسش إنه اتباعله — لأنه فعلًا متباعلوش. كان عنده محادثة مع حد سامعه.
كل feature اتشكّلت من ملاحظة سيلز مصريين بيشتغلوا. الـlanguage mirroring جاي من ملاحظة سيلز بيغيّر اللغة 3 مرات في محادثة واحدة. الـpacing جاي من leads بتبرد لأن السيلز بعت 7 رسايل في ساعتين. الـrestraint جاية من كل مكالمة كولد سيئة جاتلي في حياتي.
لسه NEO شغال في مصر بس. نفضل نبقى لا غنى عنّا في سوق واحد، بدل ما نبقى عاديين في عشرين.
عايز تشوف NEO شغّال؟
NEO في نسخة تجريبية. سيلز مصريين بيستخدموه دلوقتي، كل يوم، على leads حقيقيين. بنضيف ناس شوية شوية. سيبلنا رقمك — هنبعتلك رسالة أول ما يبقى دورك.
منتج واحد. سوق واحد. مفيش spam.