٠
سنين
بنبني أدوات سيلز مصرية، مش ترجمات سيلكون فالي.
عن NEO
NEO ماتعملش على إيد حد عايز يبيع أكتر. اتعمل على إيد حد كان زهقان من إن الناس تبيعله.
صفحة قصيرة عن ليه NEO موجود، مين بناه، والمدينة اللي اتعمل فيها.
الحكاية
الحكاية الحقيقية
بدأت كأمنية.
من كام سنة، كنت بدوّر على شقة. أو بأحاول. تليفوني مكنش بيبطّل رنين.
سيلز من أرقام معرفهاش. بيقروا اسكريبتس. بيلحّوا في الميتنجات قبل حتى ما يسألوني عايز إيه. بيبعتولي PDFs لكمبوندات قلتلهم لأ عليها قبل كده. بيكلموني تاني بعد 3 أيام بنفس الأسئلة.
مكنتش عميل صعب. كنت عميل عادي. بس عايز حد فعلًا يسمع — يسألني بدوّر على إيه، يفتكر اللي قلته الأسبوع اللي فات، يبقى صريح معايا في إيه اللي يناسبني وإيه اللي مش يناسبني.
الكشف
وبعدين فهمت حاجة.
السيلز اللي بيكلموني مكانوش الـvillains. كانوا بيتعذّبوا زيي بالظبط.
بيعملوا 80 مكالمة كولد في اليوم. بيتقفل في وشهم. بيقروا نفس الاسكريبت لحد ما مبقوش طايقين صوتهم. بيجروا ورا leads مكانوش مهتمين أصلًا. وبيفطسوا في 30.
كل واحد في المعادلة دي بيخسر. العميل زهقان. السيلز مرهق. الديل اللي المفروض يكون طبيعي — محادثة حقيقية بين مشتري وحد فاهم هو محتاج إيه — مكانش بيحصل.
فـNEO بطّل يبقى «AI للعملاء» بس. بقى الحاجة اللي بتقعد في النص بين الطرفين. agent السيلز يثق فيه إنه يشيل الشغل المرهق، والعميل يثق فيه إنه يكلمه كإنسان.
NEO هو معاهدة السلام.
الشكل العام
فريق صغير. أُفُق طويل. منتج واحد.
تلات أرقام بيشرحوا ليه NEO بيتصرّف بالشكل ده — وليه إحنا مستعجلينش نضيف منتج تاني.
٠+
مشروع تحت العين
افتتاحات حقيقية، follow-ups حقيقية، leads باردة فعلًا — مش focus group.
٠
منتج واحد
NEO هو كل تركيز NEO. مفيش side bets ولا أداة تانية ولا «suite.»
NEO هو فعلًا إيه
فبنينا الـagent اللي مفيش حد بيبنيه.
الـrestraint قبل الضغط
NEO بيستنى لحد ما اللييد يبقى مهتم فعلًا قبل ما يقترح مكالمة. مبيرميش معلومات. مبيكررش نفسه. بيعرف إمتى يسكت.
بيعدّي على نفس النبرة، مش بيبيع
بيرد على الأسئلة بصراحة، بيعدّي على طريقة كلام العميل — عربي، فرانكو، إنجليزي — وعمره ما بيبان زي اسكريبت.
اتبنى في القاهرة، عن قصد
اتشكّل من ملاحظة سيلز مصريين بيشتغلوا. مش software سيلكون فالي اتترجم للعربي.
كل شات بوت في السوق دلوقتي اتعمل عشان يساعد السيلز يبيع أكتر. اللي بيبان كويس لحد ما تفهم إن ده عادةً معناه: رد أسرع، اضغط أكتر، اطلب الميتنج بدري، اقفل الديل امبارح.
ده مش اللي إحنا بنيناه.
NEO معمول عشان يخلي المحادثة نفسها أحسن — للطرفين. لما NEO يشتغل صح، السيلز بيقفل ديلز أكتر. ده side effect. الانتصار الحقيقي إن العميل مبيحسش إنه اتباعله — لأنه فعلًا متباعلوش. كان عنده محادثة مع حد سامعه.
كل feature اتشكّلت من ملاحظة سيلز مصريين بيشتغلوا. الـlanguage mirroring جاي من ملاحظة سيلز بيغيّر اللغة 3 مرات في محادثة واحدة. الـpacing جاي من leads بتبرد لأن السيلز بعت 7 رسايل في ساعتين. الـrestraint جاية من كل مكالمة كولد سيئة جاتلي في حياتي.
لسه NEO شغال في مصر بس. ده عن قصد. نفضل نبقى لا غنى عنّا في سوق واحد، بدل ما نبقى عاديين في عشرين.
عايز تدخل؟
عايز تشوف NEO شغّال؟
NEO في بيتا مقفولة. شوية سيلز مصريين بيستخدموه دلوقتي، كل يوم، على leads حقيقيين. بنضيف ناس شوية شوية. سيبلنا رقمك — هنبعتلك رسالة أول ما يبقى دورك.
منتج واحد. سوق واحد. مفيش spam.