الشروط والأحكام
آخر تحديث:
1. إنت بتوافق على إيه لما تستخدم NEO
بمجرد ما تسجل في NEO وتوصل رقم WhatsApp بتاعك، إنت بتوافق على الشروط دي. لو مش موافق، من فضلك ما تسجلش.
الشروط دي بتطبق على reps (وكلاء المبيعات اللي بيستخدموا NEO). الـ clients اللي إنت بتكلمهم بيتعاملوا مع NEO بشكل غير مباشر من خلال حساب WhatsApp بتاعك، ومش ملتزمين بالشروط دي.
2. NEO بيعمل إيه
NEO هو AI sales assistant بيعمل الآتي: - بيقرأ رسائل WhatsApp اللي داخلة نيابة عنك. - بيجهز ردود ماشية على أسلوبك. - بيبعت الردود من خلال رقم WhatsApp المتوصل بتاعك. - بيتعلم من الرسائل اللي إنت بتبعتها بنفسك عشان الردود تبان شبهك. - بينظم جهات الاتصال بتاعتك عشان يركز على leads الحقيقية بتاعة البيع. - بيعلّم على hot leads (الناس الجاهزة لمكالمة أو مقابلة) عشان تتابعهم بنفسك.
NEO مجرد أداة. المحادثات محادثاتك إنت، مع عملائك. وإنت تفضل مسؤول عن اللي NEO بيبعته نيابة عنك.
3. إنت ملتزم بإيه
- إنت مالك رقم WhatsApp اللي بتوصله. ما توصلش رقم إنت مش مصرحلك تستخدمه. - إنت ملتزم بـ Business Terms بتاعة WhatsApp (whatsapp.com/legal/business-terms). NEO مش بيحميك من قواعد WhatsApp — لو رقم اتبند، البان بيبقى على صاحب الرقم. - إنت ملتزم بـ Egyptian Personal Data Protection Law (151/2020). لما بتستورد جهات اتصال عملاء، إنت بتأكد إن عندك أساس قانوني يديك حق تبعتلهم. - ما تستخدمش NEO في احتيال أو مضايقة أو تضليل أي حد. - خلّي الـ PIN بتاعك سري. لو شكيت إن حسابك اتعرض لاختراق، غيّر الـ PIN وابعتلنا إيميل فورًا.
4. إحنا ملتزمين بإيه
- إحنا بنشتغل عشان NEO يفضل متاح 24/7 لكن من غير أي ضمان uptime رسمي. مبيعات العقارات شغلته دورة طويلة؛ عطل قصير مش هيضيعلك صفقة. - بنبلغك قبل ما أي تغييرات كبيرة (سعر، features، policy) تبدأ تطبق. - تقدر تطلع بياناتك وتحذف حسابك في أي وقت. - إحنا ما بننتحلش شخصيتك برا حالة الاستخدام المتفق عليها (تجهيز ردود WhatsApp باسمك).
5. الدفع + الباقات
- NEO حاليًا في private beta. الـ reps النشطين ما بيتحاسبوش. لما نطلق باقات مدفوعة، هندي إشعار قبلها بـ 30 يوم والسعر الحالي بتاعك هيتثبت لمدة 6 شهور. - الأسعار المستقبلية هتكون بـ EGP، وأي ضرايب بتنطبق هتبان واضحة عند الدفع.
6. إنهاء الخدمة
تقدر تلغي في أي وقت عن طريق الإيميل على hello@hereisneo.com. هنوقف الوصول خلال 24 ساعة ونشيل بياناتك خلال 30 يوم، إلا لو القانون المصري طالب بالاحتفاظ بيها.
نقدر نوقف أو ننهي الحساب لو إنت: - كسرت الشروط دي. - رقم WhatsApp بتاعك اتبند من Meta. - استخدمت NEO في احتيال أو ضرر للعملاء. - عندك رصيد غير مدفوع أكتر من 60 يوم (لما الباقات المدفوعة تبدأ).
وفي كل الأحوال هنقولك السبب ونديك فرصة تصلح الموضوع قبل ما ننهي الحساب.
7. المسؤولية
NEO بيتقدم "as is." ردود الـ AI ممكن أحيانًا تبقى غلط أو الـ tone بتاعها مش مضبوط — وده جزء من طبيعة الـ AI النهارده. إنت مسؤول تراجع اللي NEO بيبعته، وكمان مسؤول عن النتائج التجارية للرسائل دي.
في الحدود اللي يسمح بيها القانون المصري، أقصى مسؤولية علينا لأي مطالبة متعلقة بـ NEO هي إجمالي الرسوم اللي دفعتها لنا خلال آخر 12 شهر (وحاليًا EGP 0 أثناء الـ beta).
إحنا مش مسؤولين عن: - صفقات ضاعت، عمولات ضاعت، أو فرص شغل ضاعت. - bans لحساب WhatsApp من Meta. - تصرفات عملائك كرد فعل على رسائل NEO. - أعطال جاية من مزودين أعلى إحنا معتمدين عليهم.
8. الملكية الفكرية
- المحتوى بتاعك يفضل بتاعك. قايمة عملاءك، سجل محادثاتك، أسلوبك الشخصي — كله بتاعك. إحنا بنعالجه عشان نشغل NEO؛ وما بندعيش ملكيته. - براند NEO بتفضل بتاعتنا. اسم "NEO"، والـ wordmark، ونسخة الموقع، والـ software الأساسي كلهم ملكية فكرية بتاعتنا. ما تنسخش ولا تعيد بيعهم ولا تعيد تقديمهم ببراند تاني.
9. النزاعات + القانون الحاكم
الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية. وأي نزاع هيتحل في المحاكم المصرية (اختصاص Cairo).
إحنا نفضل جدًا نحل أي مشكلة على الإيميل الأول. تواصل على hello@hereisneo.com قبل ما تصعّد الموضوع.
10. التغييرات على الشروط دي
لما بنحدّث الشروط دي، بنحدّث تاريخ "Last updated" ونبلغ الـ reps النشطين بالإيميل. التغييرات الجوهرية بيبقى قبلها إشعار 30 يوم؛ واستمرارك في الاستخدام بعد التاريخ ده بيعتبر موافقة.
11. التواصل
Email: hello@hereisneo.com